Retour & Politique de remboursement

GTPOW propose un service de retour à tous ses clients, applicable dans le pays ou la région où le produit a été acheté.

Articles achetés auprès de gt-pow.com: Les retours et les remboursements sont autorisés conformément à cette politique.

Pour les articles non achetés ici (plateformes et distributeurs tiers) : nous vous recommandons de contacter les parties concernées pour vous renseigner sur leurs politiques de retour respectives.

Remarque : Les politiques de retour et de remboursement peuvent varier selon les lois et réglementations locales. Pour connaître la réglementation en vigueur dans votre région, veuillez consulter les autorités locales compétentes ou prendre connaissance des lois applicables.

1. Annulation de commande

Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande dans les 24 heures suivant sa passation sur gt-pow.com.

Si le produit a déjà été expédié, des frais d'interception de 25 $ seront facturés. (Après l'expédition du produit, le prestataire de paiement peut facturer des frais de transaction supplémentaires.)

2. Produits perdus ou endommagés

Si votre produit n'a pas été livré, est manquant, ou arrive endommagé, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour les articles endommagés, incorrects ou incomplets, veuillez fournir une preuve vidéo et/ou photographique.

3. Politique de retour de 30 jours

Les clients qui achètent des produits sur gt-pow.com Vous pouvez contacter le service client de GTPOW dans les 30 jours suivant la réception du produit, muni(e) d'une preuve d'achat, afin d'initier la procédure de retour.

(1) Problèmes non liés à la qualité :

Les retours et les remboursements sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat si les conditions suivantes sont remplies :

Les articles retournés doivent être complets, dans leur emballage d'origine, non utilisés, non endommagés, non modifiés et en état quasi neuf.

Responsabilité du client

L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition (aller et retour).

Méthodes de retour :

Méthode 1 : RMA fourni par GTPOW

Contactez le service client pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Une fois l'article reçu et vérifié, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Méthode 2 : Retour à vos frais

Veuillez contacter le service client pour obtenir les instructions de retour.

Remarque importante :

Après 30 jours, aucun remboursement intégral ne sera accordé et les frais de retour seront à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits usagés.

(2) Problèmes de qualité :

Nous vous rembourserons intégralement ou vous proposerons un remplacement gratuit dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Après l'expiration du délai de rétractation de 30 jours, nous vous renverrons l'article pour réparation. Si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, GTPOW vous remboursera partiellement en fonction de sa durée d'utilisation.

Note:

• GTPOW doit documenter les circonstances signalées par l'acheteur lors du dépannage.

• Vous devez fournir le numéro de série de l'article défectueux ou une preuve visible du défaut.

• Vous devez retourner l'article pour un contrôle qualité.

• Pour les articles défectueux que GTPOW vous demande de retourner, la garantie de l'article de remplacement sera annulée si le mauvais article est retourné ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

4. Processus de retour

(1) Contactez le service client de GTPOW avec votre preuve d'achat.

(2) Obtenez un numéro RMA.

(3) Suivez les instructions d'emballage et de retour de GTPOW.

(4) Assurez-vous que le produit est renvoyé en toute sécurité.

Preuve d'achat valide :

Numéro de commande pour les achats effectués en ligne sur gt-pow.com

Vous recevrez des instructions sur la manière d'emballer correctement le produit et de nous le retourner.Veuillez vous assurer que tous les composants sont inclus dans l'emballage.

5. Traitement des remboursements

Problèmes non liés à la qualité : Les remboursements sont soumis à la garantie de remboursement de 30 jours.

Problèmes de qualité : Après 30 jours, un remboursement partiel peut être proposé en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.

Nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné dans notre entrepôt.

Vous recevrez une notification par courriel une fois le remboursement traité.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Coordonnées

E-mail: info@gt-pow.com