Política de garantía

Fabricantes, proveedores o editores distintos de support@gtpow.net may Ellos le proporcionarán sus propias garantías. Póngase en contacto con ellos para obtener más información.

Tenga en cuenta que el período de garantía puede variar según las leyes y regulaciones locales. Algunos países, estados y provincias no permiten limitaciones en la duración de las garantías implícitas, por lo que la limitación descrita anteriormente podría no aplicarse en su caso. Usted podría tener otros derechos según el estado, la provincia o el país.

NO UTILICE SUS PRODUCTOS HASTA QUE HAYA LEÍDO LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA.

Todos los productos GTPOW comprados en gt-pow.com Incluyen una garantía limitada, como se muestra a continuación. AL UTILIZAR LOS PRODUCTOS GTPOW, USTED ACEPTA REGIRSE POR LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA LIMITADA DE GTPOW.

Ofrecemos una garantía limitada para las compras en gt-pow.com. El período de garantía comienza cuando el comprador original recibe los productos.

Extensión de garantía

Los usuarios que adquieran productos a partir del 1 de enero de 2026 podrán disfrutar del período de garantía que se indica en la tabla (incluida la garantía extendida). Se recomienda a los clientes que completen el registro lo antes posible.

Exclusiones y limitaciones


Esta garantía no se aplica a:

  • Cuestiones no relacionadas con la calidad;
  • Artículos comprados a revendedores no autorizados;
  • Compras sin comprobante de compra válido;
  • Artículos que han sido reembolsados;
  • Artículos cuyo período de garantía ha expirado;
  • Cualquier defecto o daño causado por el mal uso de los productos, modificación no autorizada, desmontaje u operación que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales;
  • Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, líquidos u otras causas externas;
  • Cualquier defecto o daño causado por problemas de fiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas;
  • Productos perdidos o robados;
  • Productos gratis.

Servicio posventa interregional


Los productos disponibles para su compra en este sitio web se fabrican de acuerdo con la normativa vigente y están destinados exclusivamente para su uso dentro de las regiones de venta especificadas. No recomendamos ni respaldamos la compra ni el envío de estos productos a regiones fuera del ámbito de aplicación designado. Si el producto se transporta y utiliza fuera de las regiones especificadas, cualquier problema de calidad o mal funcionamiento derivado de dicho uso no estará cubierto por esta garantía. Asimismo, es responsabilidad del usuario verificar que las especificaciones del producto, como los requisitos eléctricos, sean compatibles con las normas de la región en la que se utilizará. No nos hacemos responsables de los daños, pérdidas u otras consecuencias que resulten de dicha compra o uso.

GTPOW no ofrece una garantía global para sus productos, y el servicio de garantía solo se puede obtener en un centro de reparación GTPOW autorizado.

Para reparar un producto en un centro de reparación GTPOW si fue adquirido en otra región, los clientes pueden optar por un servicio de reparación interregional con un costo adicional, según la disponibilidad de piezas. (Algunos productos no admiten la reparación interregional, incluso si el cliente está dispuesto a pagar por el servicio. Para más detalles, póngase en contacto con el soporte técnico de GTPOW).

No se ofrece un servicio de reemplazo interregional para diferentes versiones del mismo producto.

El cliente deberá asumir los derechos de aduana, los impuestos, los gastos de despacho de aduanas y otros costes derivados de una reparación interregional, independientemente de que se trate de un servicio de reparación en garantía o de un servicio de pago.

Comprobante de compra válido


  • Un número de orden de compra realizado a través de gt-pow.com;
  • Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y el canal de venta.

Registro de garantía


Registre su garantía en https://gt-pow.com/

Proceso de autorización de devolución de material (RMA)


Comuníquese con el equipo de atención al cliente de GTPOW en support@gtpow.net.

Si su artículo cumple con los requisitos para la garantía de GTPOW, recibirá una etiqueta de envío prepagada. Siga las instrucciones del servicio de asistencia de GTPOW para embalar correctamente los productos y devolverlos de forma segura.

Tenga en cuenta que solo podemos proporcionar etiquetas de envío de devolución para paquetes de devolución en las regiones admitidas. Para devoluciones en otros países y áreas, comuníquese con el soporte de GTPOW en support@gtpow.net for Más detalles.

Reemplazo


En caso de reemplazo, la entrega del artículo de reemplazo se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del artículo defectuoso en nuestro almacén (sujeto a cambios ocasionados por fuerza mayor). La resolución final está sujeta a la disponibilidad de los artículos de reemplazo.

La garantía de reemplazo tendrá una vigencia igual al período de garantía restante del artículo original.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, GTPOW NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTA GARANTÍA LIMITADA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA PÉRDIDA DE VALOR DEL VEHÍCULO, LA PÉRDIDA DE TIEMPO, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE PROPIEDAD PERSONAL O COMERCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS RECLAMACIONES POR DICHOS DAÑOS SE BASAN EN CONTRATO, AGRAVIO, GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE LE HA ADVERTIDO O SE TIENE CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE GTPOW DERIVADA DE UNA RECLAMACIÓN BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR SU PANEL 2 (EXCLUYENDO LA MANO DE OBRA Y OTROS COSTOS DE INSTALACIÓN).

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

LEY APLICABLE


Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían según la jurisdicción. Los términos de esta Garantía Limitada se aplicarán en la medida permitida por la ley aplicable.

Lo que esta política de posventa NO cubre


Esta póliza no cubre lo siguiente:

  1. Daños causados ​​por modificaciones, desmontajes o aperturas de la carcasa no autorizadas, que no se realicen de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
  2. Daños por agua u otros daños causados ​​por una instalación inadecuada, un uso incorrecto o un funcionamiento que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales.
  3. Daños causados ​​por un proveedor de servicios no autorizado.
  4. Daños causados ​​por la modificación no autorizada de los circuitos y por la incompatibilidad o el mal uso de la batería y el cargador.
  5. Daños causados ​​por operar en mal tiempo (i.e. vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena/polvo, etc.).
  6. Daños causados ​​por el funcionamiento del producto en un entorno con interferencia electromagnética (i.e. en zonas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).
  7. Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o a los que se les haya retirado la etiqueta de identificación.
  8. Se ha comprobado que los daños fueron causados ​​por problemas de fiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.

Lo que esta política de posventa NO cubre


Esta póliza no cubre lo siguiente:

  1. Daños causados ​​por modificaciones, desmontajes o aperturas de la carcasa no autorizadas, que no se realicen de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
  2. Daños por agua u otros daños causados ​​por una instalación inadecuada, un uso incorrecto o un funcionamiento que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales.
  3. Se ha comprobado que los daños fueron causados ​​por problemas de fiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.
  4. Daños causados ​​por un proveedor de servicios no autorizado.
  5. Daños causados ​​por la modificación no autorizada de los circuitos y por la incompatibilidad o el mal uso de la batería y el cargador.
  6. Daños causados ​​por operar en mal tiempo (i.e. vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena/polvo, etc.).
  7. Daños causados ​​por el funcionamiento del producto en un entorno con interferencia electromagnética (i.e. en zonas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).
  8. Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o a los que se les haya retirado la etiqueta de identificación.

Chat GTPOW 24/7


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