Devolución & Política de reembolso

GTPOW ofrece un servicio de devoluciones a todos sus clientes, aplicable al país o región donde se adquirió el producto.

Artículos comprados en gt-pow.com: Se permiten devoluciones y reembolsos de acuerdo con esta política.

Para artículos no adquiridos aquí (plataformas y distribuidores de terceros): Le recomendamos que se ponga en contacto con las partes correspondientes para consultar sus respectivas políticas de devolución.

Nota: Las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y regulaciones locales. Para conocer las regulaciones específicas de su región, consulte a las autoridades locales pertinentes o revise la legislación aplicable en su zona.

1. Cancelación del pedido

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización en gt-pow.com.

Si el producto ya ha sido enviado, se aplicará un cargo de $25 por devolución. (Una vez enviado el producto, el procesador de pagos podría cobrar cargos adicionales por la transacción).

2. Productos perdidos o dañados

Si su producto no ha sido entregado, falta o llega dañado, incorrecto o incompleto, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

En caso de artículos dañados, incorrectos o incompletos, por favor, proporcione evidencia en vídeo y/o fotografías.

3. Política de devoluciones de 30 días

Los clientes que compran productos en gt-pow.com Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GTPOW en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto, presentando el comprobante de compra, para iniciar el proceso de devolución.

(1) Problemas no relacionados con la calidad:

Dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, se aceptan devoluciones y reembolsos si se cumplen las siguientes condiciones:

Los artículos devueltos deben estar completos y en su embalaje original, sin usar, sin daños, sin alteraciones y en condiciones casi nuevas.

Responsabilidad del cliente

El comprador es responsable de todos los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta).

Métodos de retorno:

Método 1: RMA proporcionado por GTPOW

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Método 2: Regreso por su cuenta

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre la devolución.

Nota importante:

Transcurridos 30 días, ya no se realizarán reembolsos completos y el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos usados.

(2) Problemas de calidad:

Le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Una vez transcurrido el plazo de devolución de 30 días, enviaremos el artículo de vuelta para su reparación. Si el producto no puede repararse ni reemplazarse, GTPOW realizará un reembolso parcial en función del tiempo de uso del producto.

Nota:

• GTPOW debe documentar las circunstancias reportadas por el comprador durante la resolución de problemas.

• Debe proporcionar el número de serie del artículo defectuoso o evidencia visible del defecto.

• Debe devolver el artículo para su control de calidad.

• En el caso de artículos defectuosos que GTPOW le exija devolver, la garantía del artículo de reemplazo quedará anulada si se devuelve el artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.

4. Proceso de devolución

(1) Comuníquese con el Servicio al Cliente de GTPOW con su comprobante de compra.

(2) Obtenga un número RMA.

(3) Siga las instrucciones de embalaje y devolución de GTPOW.

(4) Asegúrese de que el producto se devuelva de forma segura.

Comprobante de compra válido:

Número de pedido para compras realizadas en línea en gt-pow.com

Recibirás instrucciones sobre cómo empaquetar correctamente el producto y devolverlo.Asegúrese de que todos los componentes estén incluidos en el paquete.

5. Procesamiento de reembolsos

Problemas que no tienen que ver con la calidad: Los reembolsos están sujetos a la garantía de devolución de dinero de 30 días.

Problemas de calidad: Transcurridos 30 días, se podrá ofrecer un reembolso parcial en función del tiempo de uso del dispositivo.

Tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto en nuestro almacén.

Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.

Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 14 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.

Información del contacto

Correo electrónico: info@gt-pow.com